基本事項

・1 年以内に狂犬病予防接種・混合ワクチン接種をしていない場合はお受けできません。
・トイレは事前に済ませてからのご来店をお願いします。
・ノミ・ダニの駆除をお願いします。万が一、トリミング作業中にノミ・ダニを発見した場合はいかなる場合も作業を中断してお迎えをお願いします。（作業の進行状況により料金が発生いたします。）
・体調不良、極度に咬む・暴れるなど、これ以上の作業は危険と判断した場合、トリミングを中断してお迎えをお願いする場合がございます。（作業の進行状況により料金が発生いたします。）
・高齢犬や幼犬に無理な施術はいたしません。無理のない範囲で仕上げさせていただきます。
・体調、健康状態は事前にお知らせ下さい。
・明らかな体調不良など状況によりお断りする場合がございます。
・万全を期しておりますが、お預かり中や帰宅後に予期せぬ容体の変化などが起こった場合、賠償・損害補償などの請求はお受けできませんので予めご了承ください。
・万が一お預かり中に当店の責に期すべき事由で怪我などが発生した場合は、治療費をお支払いいたします。治療費以外の金銭の請求はお受けできませんので予めご了承ください。


 遅刻・キャンセルについて

・ご予約時間から5分以上遅刻する場合、お電話にてお知らせください。
・次のお客様のご予約時間に影響しますので、1５分以上遅刻される場合はコース内容の変更やその場でお断りさせていただく場合もございます。
・お預かり時に、お迎え時間の約束をさせていただきます。その時間を過ぎる場合は一時お預かり料金が発生します。
・営業時間を過ぎてもお迎えに来ない場合は、ホテルとして対応させて頂きます。翌日にお迎えをお願いいたします。
・連絡が取れずお引き取りのない場合、一週間経過した時点で所有を放棄されたものとみなし、こちらで対処いたしますのでご了承ください。
・ご連絡なしでの当日キャンセルの場合、その後のご予約をお断りする場合がございます。


追加料金の発生について

・わんちゃんの大きさ・毛量・被毛の状態（もつれ・毛玉・抜け毛）によって追加料金が発生することがございます。
・トリミングに際して、嫌がり方が激しい・咬みつくなどで作業が困難な場合は追加料金を頂く場合がございます。